O uso do marketing digital para promover o trabalho de profissionais e empresas é uma realidade cada vez mais eficiente na área jurídica, mas antes de usar as ferramentas disponíveis no mercado é necessário entender o que é permitido e o que é barrado pelo Código de Ética da OAB (Ordem dos Advogados do Brasil).
Primeiro é preciso compreender a diferença de publicidade e marketing, para então definir estratégias de forma assertiva. A publicidade se dedica à difusão pública de empresas, produtos ou serviços, direcionando sua comunicação para a venda, de forma mais direta e agressiva. Enquanto o marketing integra as raízes de uma empresa, auxiliando na construção do produto ou serviço de forma a entender quais as necessidades e desejos do cliente.
O marketing faz parte do processo e ajuda o advogado a definir seu público e o que ele quer, já a publicidade atua em cima destas informações para atrair mais compradores.
O Código de Ética da OAB Permite Fazer Marketing Jurídico?
O Código de Ética do Advogado, no artigo 5º, impede ações mercantilistas para exercício da profissão, ou seja, proíbe divulgação exclusiva de venda. Tal artigo visa manter a qualidade do serviço oferecido, evitando concorrência aberta de preços, o que além de derrubar a remuneração, banaliza a profissão e sobrecarrega os advogados.
Ao profissional do Direito também é proibida a propaganda em veículos de comunicação, como rádios, cinema, televisão, outdoors e a divulgação do serviço em cartazes, panfletos, e-mail marketing, pois configuram ações de cunho mercantilistas. Ao dar entrevistas, o advogado pode informar sobre situações jurídicas, mas sem vender o serviço que oferece.
O artigo 28 aponta que é permitido ao profissional anunciar seus serviços de forma individual ou coletiva, mas desde que aja com discrição e moderação, com a finalidade exclusiva de informar. A divulgação é proibida também em conjunto com outras atividades, no formato direcionado à venda.
O Segredo do Marketing Jurídico é a Produção de Conteúdos Informativos
É comum que advogados não saibam como agir em relação ao marketing digital e tenham medo sobre possíveis penalidades em ações consideradas mercantilistas. Porém, o Código de Ética da OAB é claro ao possibilitar que o profissional produza conteúdo informativo e direcionado, sendo esse exatamente um dos focos do marketing digital, que atua estrategicamente para atrair novos clientes a partir de informações confiáveis, seguras e de interesse público. Diferente da publicidade, o marketing jurídico digital busca promover profissionais com conteúdo relevante para o público-alvo.
Neste caso, o marketing ajuda o advogado a definir o perfil de seus clientes e saber qual a necessidade deles, quais assuntos mais o interessam e onde eles buscam por informações. O uso de sites, blogs e redes sociais ajudam a chegar até o público e atraí-lo para uma conversa no escritório.
Como Faço Para Divulgar Conteúdos Para Futuros Clientes?
O site construído de forma eficiente e estratégica é o primeiro passo para o profissional que quer ingressar no marketing jurídico digital. Considerado de forma errônea por muitos como uma opção obsoleta, ter um site atualizado e com boas informações, ajuda a nortear o cliente que busca por profissionais na internet. Isso porque, geralmente, a busca começa no Google, com pesquisa sobre como resolver um problema. Essa busca pode levá-lo até você.
Caso seu site contenha informações importantes e práticas, a chance de ter um potencial cliente aumenta consideravelmente. Dessa forma, o site precisa conter informações básicas sobre o profissional ou escritório, as áreas de atuação, o currículo, endereço físico e das redes sociais, horário de funcionamento e conteúdos de tira-dúvidas.
Uma vez no site, o cliente passa a buscar informações sobre o problema dele. Neste caso o blog surge como uma opção de divulgação de conteúdo relevante. Por exemplo, para quem atende questões jurídicas familiares, no blog pode haver textos que expliquem sobre partilha de bens, divórcio, pensão alimentícia, entre outros, conforme a atuação do profissional.
Posso Divulgar Até Nas Redes Sociais?
As redes sociais são sim um importante canal de contato com o público, que pode gerar potenciais clientes, mas o uso deve ser responsável e estratégico. O primeiro passo é criar um perfil profissional em uma conta comercial, que possibilitará captar resultados por meio das métricas oferecidas gratuitamente nas plataformas.
Após esse passo, é necessário entender qual o perfil de público, para direcionar mais assertivamente o marketing jurídico digital. Adaptar a linguagem com o meio também é imprescindível, já que a pessoa que consome conteúdo nas redes sociais provavelmente não é a mesma que lê artigos no blog. Além disso, Facebook e Instagram também pedem conteúdos mais rápidos e eficientes que os demais canais da internet.
Dois erros comuns nesta área são: não responder as mensagens recebidas e não ter assiduidade nas postagens. No primeiro caso a interação com o consumidor é essencial para que sua rede social tenha seguidores engajados. No segundo caso a atualização deixa de ser frequente com o passar do tempo, ou é feita para não deixar lacunas, mas sem estratégia de conteúdo.
Eu Sou Um Advogado Sem Tempo Para Produzir Conteúdo
Como pode ser visto, a produção de conteúdo é a melhor maneira de realizar o marketing jurídico digital, o que garantirá retorno a médio prazo. Essa é também uma opção acessível financeiramente, já que não exige grandes aportes de dinheiro para impulsionar (patrocinar) publicações. Porém, sem estratégia o resultado dificilmente será alcançado. Este é um quesito que exige atenção. Por isso não pode ser feito sem planejamento e direcionamento.
Como na maioria das vezes o profissional tem inúmeras atividades laborais diárias, pode não sobrar tempo para fazer o marketing do seu próprio escritório, então a melhor opção para obter bons resultados é contratar uma empresa especializada em marketing jurídico digital. Uma agência tem know-how para auxiliar o profissional em todo o processo, desde a criação de um site que utilize técnicas de maior alcance no Google, até a criação de conteúdo para o blog e as redes sociais.
Além de proporcionar mais credibilidade por meio de peças atrativas e eficientes, que despertem a atenção do público e atendam suas necessidades, ter alguém ou uma equipe especializada não sobrecarregará o profissional de advocacia e construirá uma estratégia muito mais eficaz.
