O uso do e-mail marketing por advogados é uma ferramenta que pode gerar bons frutos, se utilizada com expertise. Entre os benefícios podemos elencar a capacidade em estreitar relacionamento com o público e a entrega da mensagem com clareza e objetividade. Porém, se utilizada sem estratégia pode gerar problemas e afetar a imagem do escritório.
Os principais pontos de cuidado do e-mail marketing para advogados é o exagero no número de mensagens enviadas e o conteúdo. “Pesar a mão” na quantidade de disparos ou na linguagem usada pode fazer com que as pessoas se descadastrem da sua lista de e-mails, gerando uma imagem negativa para o profissional.
Além disso, quando falamos em marketing jurídico é necessário estar atento ao que diz o Código de Ética e Disciplina da OAB, para que o profissional não escorregue nas proibições e sofra as sanções previstas. Estar atento ao conteúdo que será oferecido é ponto crucial para quem quer usar o e-mail marketing com responsabilidade.
Segundo o Código de Ética da OAB
Quando se trata de legislação jurídica sobre comunicação o importante é dizer sobre o que o advogado não pode fazer. É proibido que o profissional faça propaganda com objetivo exclusivo de venda dos seus serviços, ou seja, é vedado a mercantilização da profissão, conforme o artigo 5º do Código de Ética da OAB (Ordem dos Advogados no Brasil).
A entidade entende que se os profissionais vendessem seus serviços de forma banal, várias seriam as consequências para a classe. A mercantilização gera concorrência, derrubando preços e banalizando a atuação do advogado. Dessa forma, quando se trata de comunicação, o advogado pode informar sobre, mas nunca focar na venda de seus serviços.
Ao mesmo tempo em que proíbe a publicidade sobre os serviços em meios de comunicação, a legislação esclarece que a produção de conteúdo é o meio pelo qual o advogado pode falar de seus serviços. O marketing jurídico digital é a maneira de usar a legislação a seu favor, potencializando ponto forte, que é a informação, com estratégia de mercado.
Invista no Relacionamento Com o Seu Cliente
O e-mail marketing para advogados representa a comunicação feita entre o escritório e o cliente por e-mail e geralmente a produção e disparo é feito com apoio de ferramentas específicas para isso. Apesar da migração de muitas pessoas para as redes sociais, o e-mail se mantém como uma forma de comunicação consolidada, formal e profissional.
Enquanto nas redes sociais há muita informação circulando e nem tudo as pessoas acessam, no e-mail a comunicação chega ao consumidor e caso ele tenha se cadastrado para receber atualizações do escritório, sabe da relevância do conteúdo e provavelmente vai abrir e ler a mensagem.
O e-mail marketing para advogados representa uma comunicação mais assertiva e dentro dele há vários formatos de aplicação do marketing digital, para serem usados dependendo da ocasião. Entre as opções temos newsletters, cartões comemorativos, avisos úteis e dicas pertinentes.
Na newsletter, por exemplo, são abordados vários assuntos dentro de um tema amplo. É uma ótima opção para divulgar os conteúdos disponíveis no blog ou indicar materiais sobre assuntos relevantes naquela área de atuação. O e-mail marketing para advogados também é utilizado para prestigiar clientes no dia do aniversário ou em datas comemorativas.
Não Faça Spam Com a Sua Lista de E-mails
O e-mail marketing jurídico não é uma comunicação em massa, pelo contrário, é mais segmentado do que as redes sociais. Nele o escritório pode se comunicar diretamente com o cliente como emissor ativo, enquanto nas redes sociais apresenta o conteúdo e aguarda pela interação do público, sem garantias sobre a visualização das publicações.
Por chegar tão perto do público e ter potencial para ser uma comunicação efetiva, os cuidados devem ser redobrados ao utilizar o e-mail marketing por advogados. A base de e-mails, chamada de mailing é a alma deste negócio, portanto muito cuidado na captação e segmentação desses dados.
Antes de tudo saiba quem é o seu público e diferencie entre os que conectam com sua marca e potenciais clientes. Saiba qual o objetivo ao utilizar o e-mail marketing jurídico e preste atenção na linguagem do conteúdo. Cada público exige uma linguagem diferenciada, basta pensar na comunicação para a sociedade geral e para advogados.
A regularidade com que os e-mails são disparados é onde o equilíbrio deve falar mais alto, para não saturar e nem ser esquecido de seu público. Também é possível testar quais horários são mais propícios para leitura do conteúdo, o que varia conforme o segmento que recebe a comunicação.
Para não cair em erros básicos, como enviar conteúdos trabalhistas para público que se interessa por familiar, existe a segmentação dos leads. Definir quem são as pessoas que se interessam por cada assunto, a categoria que cada um pertence, a área de atuação, entre outros, podem ajudar para um e-mail marketing jurídico mais eficaz.
Ferramentas Para o Envio de E-mail Marketing
É possível perceber que a execução do e-mail marketing para advogados não está entre as tarefas mais simples. Ferramentas de automação facilitam muito a criação em formatos eficientes e disparo automatizado, permitindo segmentações avançadas, análise das mensagens enviadas e métricas.
Entre as principais ferramentas estão a Mailchilmp e o RD Station, mas antes de definir a escolhida o escritório deve definir qual o objetivo com o e-mail marketing e quais as funcionalidades necessárias para alcançá-lo. Ao escolher o software é importante também avaliar a reputação da empresa, a integração com serviços de CRM (ferramenta de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente), a opção de listas de leads dinâmicas ou estáticas e as possibilidades de automação.
O RD Station oferece um período de teste gratuito para avaliação de todos os pontos e adaptação do escritório com a ferramenta, além de facilidades que deixam o processo de criação de um e-mail marketing para advogados mais intuitivo. Em seu site, o RD Station oferece tutoriais sobre a criação e disparo de campanhas. A Mailchimp é uma das ferramentas mais utilizadas para disparo de e-mail marketing, com serviço gratuito de envio para 12 mil contatos e sistema intuitivo.
A contratação de empresa especializada pode otimizar ainda mais a campanha de e-mail marketing para advogado, já que integra um plano estratégico da criação da imagem digital do profissional e deve ser feito com seriedade. Uma empresa especializada é capaz de resolver a situação de maneira rápida e eficaz.
